你好，这是正常的，手机不是能够兼容所有软件，同样的道理，也不是所有软件能安装所有手机，某些软件对cpu是有要求，不是指定的型号有不能安装的情况
恢复出厂设置后，一些你下载的东西没有备份，就不见了，你未安装的重新安装就行了
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