尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.清洁电池触点后尝试
2.排除第三方软件问题，卸载近期下载的软件。
3.电池老化可能造成此种情况发生，请更换原厂电池尝试
4.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
如果问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。
三星授权服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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