应该是下载的第三方软件和系统有冲突，把手机上的重要资料提前备份下，关机状态下，同时按住音量加键和关机键15秒左右，手机画面出现绿色小机器人的时候松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。如果还是不可以建议到网点给工程师检测维修。
