如您无法办理停机保号业务，请检查如下情况：
1.如号码处于欠费等不正常的状态，需恢复正常开通状态才可办理；
2.如号码有参与合约计划且合约规定合约期内不能停机的，需合约到期后才可办理；
3.使用的套餐不支持办理停机保号业务。
如排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服处理。
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