您好，很抱歉给您带来的不便，您可以换个wifi热点后使用的哦，可能由于连接同一个网络的人较多网络受限制的哦，您也可以距离路由器近点使用的哦！有任何疑问可以随时咨询我们的，非常感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
