您好，电信用户办理宽带移机业务是正常收费的，具体的移机资费不同地区具体资费是不同的，以实际办理为准。如果您是中国电信七星级用户那么是有一次免费移机的权益的。如需办理移机业务可以登录中国电信网上营业厅或者通过电信营业厅办理。
网上营业厅办理移机业务方法:
1、登陆中国电信网上营业厅
2、进入个人中心-业务办理-宽带移机
3、进入宽带移机页面后，根据页面提示填写相关信息并提交即可
回答仅供参考，由于电信业务以及政策不定期变动，所以具体套餐或政策请以电信网上营业厅或者电信掌上营业厅发布为准。
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