1，这个是不是软件和系统不兼容了才这样的，可以自己就是升级系统试下，也会比较简单的。用应用宝试下就行，2，先用手机安装个应用宝，打开之后用数据线连好手机和电脑，然后能在工具箱里升级就行了呢，也很省事的
是不是没有网络的，还是这个软件和手机系统不兼容才会出现这样的情况，你可以在应用宝上重新下载一遍这个软件，一般应用宝上的东西不会出现这样的问题，我一直都是上面下载的。
