您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：
1.恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出后试试。
2.重新安装Easy_Setting程序软件，到三星官方网站上的下载中心里查找到你的笔记本型号，在软件里下载Easy_Setting安装即可。
3.重新安装操作系统，安装成功后下载安装官方驱动及软件。
4.若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。
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